Política de Privacidade — Montré

A Montré valoriza sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de clientes, visitantes e parceiros.

1. Escopo

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais obtidos por meio do site da Montré e de comunicações diretas com nossa equipe. Ao utilizar nossos serviços ou fornecer informações, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Definições

Dados Pessoais: informações que identificam você, direta ou indiretamente (ex.: nome, e-mail, endereço).
Dados Sensíveis: informações sobre origem racial/étnica, saúde, opinião política etc. — não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais (coleta, armazenamento, compartilhamento, exclusão, etc.).
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes categorias de dados, entre elas:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço para entrega.
Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores).
Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies.
Informações enviadas por você: mensagens, fotos para suporte, avaliações e solicitações.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos, faturamento e entregas;
Prestar suporte e atendimento ao cliente;
Personalizar sua experiência no site e recomendar produtos;
Executar campanhas de marketing e publicidade (quando houver consentimento ou base legal aplicável);
Prevenir fraudes e garantir segurança das operações;
Cumprir obrigações legais ou decisões judiciais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e pixels para melhorar a navegação, analisar desempenho e oferecer publicidade relevante. Você pode ajustar suas preferências diretamente no navegador, porém algumas funcionalidades da loja podem ser impactadas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com parceiros essenciais ao funcionamento da loja, tais como:

Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PayPal, Stripe);
Transportadoras e operadores logísticos;
Plataformas de hospedagem e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics);
Prestadores de serviços de marketing e publicidade digital.

Todos os parceiros seguem contratos e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados em servidores localizados no exterior. Nestes casos, adotamos salvaguardas necessárias para assegurar o tratamento conforme a legislação aplicável.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (criptografia, controle de acesso, monitoramento). Apesar disso, nenhuma medida é totalmente infalível — caso identifique incidente de segurança, notifique-nos imediatamente.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
Acesso, correção, atualização ou eliminação de dados;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamentos e finalidades do tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

10. Retenção dos dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais ou para defesa em eventual litígio. Após esse período, eliminaremos ou anonimizaremos os dados quando possível.

11. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente ficará disponível em nosso site, com a data de última revisão.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato com:

📩 [email protected]
🕸️ www.montreoficial.com